元旦、春節(jié)即將來臨，購物、聚餐、旅游各類消費都將迎來高峰，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，科學、理性消費，歡度快樂、祥和的節(jié)日。
據統(tǒng)計，今年以來安徽省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢35.48萬件，其中投訴舉報12.17萬件。被投訴舉報的前五位分別是一般食品、家具用品、煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢98.56萬件，其中投訴舉報70.17萬件。被投訴舉報的前五位分別是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓。江蘇省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢95.73萬件，其中投訴舉報41.13萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是日雜用品、食品、 農資用品、五金產品、計算機產品。浙江省市場監(jiān)管系統(tǒng)12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.94萬件，其中投訴舉報71.38萬件。被投訴舉報的前五位分別是家居用品、一般食品、服裝鞋帽類、家用電器、通訊產品。
現(xiàn)結合投訴舉報熱點和節(jié)日特點，提出以下消費提示：
一、保暖用品認標識，貨比三家很重要
寒冬來臨，各類保暖用品紛紛上市，廣大消費者在購買電熱取暖器、保暖內衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時應注意以下幾點：
一是認準3C認證標識，留意廠名、廠址，選擇正規(guī)商家購買產品。在使用電熱取暖器時，應仔細閱讀產品使用說明書和注意事項，嚴防安全隱患。二是留意產品的成分含量、填充物含量、合格證，對于價格過于低廉的要當心，避免買到“黑心棉”產品。尤其是直接接觸皮膚的保暖內衣、口罩等保暖用品，選購時要以質地為棉布最好，使用前要進行清洗。三是切勿貪圖小便宜，貨比三家很重要。對一些時下熱門的小型保暖用品，購買時也不要貪圖便宜。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜，質量良莠不齊。所謂“一分錢、一分貨”，購買保暖用品時要注意商品的價位，觀察產品的做工和包裝，安全性是第一重要的，選購時要貨比三家，謹慎購買。
二、節(jié)日促銷勿沖動，購物消費需理性
元旦、春節(jié)是商家集中進行打折促銷的黃金時段，消費者在購買相關商品或接受服務時，一是應注意按需購買相關產品或服務，不因打折優(yōu)惠的吸引而盲目下單。二是讀懂、看清商家促銷活動的規(guī)則，注意保留相關憑證。三是理性選擇折扣商品和贈品，確保對折扣商品掌握更多更全面的信息，正品與贈品產品合格、功能齊全、使用安全。四是謹慎選擇預付式消費類產品，不要因為優(yōu)惠一次充值金額過多，防止出現(xiàn)商家跑路的風險。
三、旅游預訂要謹慎、相關事項應了解
消費者如果選擇跟團出游，一定要謹慎選擇規(guī)模較大、信譽度較高、口碑好的旅行社。面對低價團，要估算可信度，根據自身實際情況和經濟承受能力合理選擇出行路線。與旅行社簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標準、購物時間和次數等內容。相關事項一定要了解清楚再簽訂旅游合同，繳費后要及時向旅行社索要發(fā)票和旅游合同，便于事后維權。
選擇自由行的消費者、應提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對車輛進行保養(yǎng)及維修，及時了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯峰出行；途中若遇到惡劣天氣，要及時避讓。長途自駕游的消費者要注意切勿疲勞駕駛。
四、網上預訂要確認，附加條款要看清
隨著互聯(lián)網技術的興起，網上訂房、訂餐、買票日益流行。一是消費者網上訂房時，要選擇設施相對完善的正規(guī)賓館酒店、要注意看清預訂信息，警惕網絡預訂存在不合理的附件條款和選項。要注意區(qū)分網絡訂房電話和實際酒店的電話，有些電話只是網絡中介或平臺的電話，消費者最好直接聯(lián)系到酒店確定住宿預訂成功，避免出現(xiàn)因無法入住酒店而耽誤行程的問題。二是消費者網上訂餐后，建議再電話聯(lián)系酒店確認好就餐時間，是否是包廂服務等細節(jié)問題，訂購套餐的消費者，也應該確認好菜品的種類和數量是否和網上所定套餐相符，避免遭遇“霸王條款”。三是消費者在網上購買車票時，應盡量選擇12306官方網站或手機客戶端購票，謹慎選擇第三方購票平臺，警惕第三方購票平臺“默認搭售”。部分第三方火車票網購平臺會在消費者購票時默認搭售“保險套餐”“極速出票”等服務，消費者在選擇信譽良好的第三方平臺，確認支付訂單前應再三核對相關購票金額及服務信息，謹防出現(xiàn)個人信息泄露或經濟損失。
五、食品安全不忽視，舌尖美味有保障
節(jié)假日期間，小伙伴們或宅在家里或外出聚會，但無論是哪種過節(jié)方式，都離不開美味的食品。如何安全又健康地享用節(jié)日美食，需要注意以下幾點：一是家庭聚餐需注意。購買食材時，選擇正規(guī)市場、超市和商場；制作菜肴時，應做到生熟分開；儲藏食品時，生、熟食品應存放在容器中或用保鮮膜包好，在冰箱中分層放置。二是外出就餐需注意。外出就餐時，選擇持有《食品經營許可證》、衛(wèi)生環(huán)境好、設施齊全、實施“明廚亮灶”、監(jiān)督公示牌上標示為“笑臉”的餐飲單位就餐。好友相聚，適量飲酒，慎用自釀酒，購買散裝白酒要到有《食品經營許可證》的銷售店購買，并索取留存購買憑證。三是選購零食需注意。屬于預包裝食品的零食，在選購時，要注意查看其外包裝上的標識和說明，不選購外包裝有破損、超過保質期以及不符合保存條件的食品。屬于散裝食品的零食，在選購時，要注意查看其銷售環(huán)境是否干凈整潔，不選購無標簽標識、外觀性狀不正常、超過保質期的散裝食品，不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。
最后提示：消費者在進行任何消費時一定要保存好相關票據，如遇消費糾紛，可首先自行與經營者協(xié)商解決。如無法達成和解，可撥打12315向經營者所在地市場監(jiān)管部門投訴反映，我們將盡責履職，保護廣大消費者的合法權益。